TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. General

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

Esta página es propiedad de MTB EVOLUCION BURGOS ,SL. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor. A menos que sea explícitamente autorizado por MTB EVOLUCION BURGOS ,SL , usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

2. Información y precios

Bikextrem.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.bikextrem.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.

'Precio' - Es el precio final al que se vende un producto en Bikextrem una vez aplicado el descuento correspondiente. Dicho descuento aparece informado en página en forma de porcentaje. Cuando no existe descuento el 'Precio Bikextrem' y el PVP son el mismo.

3. Formas de pago

Bikextrem.com ofrece las siguientes modalidades de pago:

Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago del Banco Santander introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.

Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: MTB EVOLUCION BURGOS ,SL, Banco Santander, IBAN: ES78 0049 4391 9022 1000 5471. El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagaos mediante transferencia bancaria, NO MEDIANTE INGRESO EN VENTANILLA O CAJERO.

Paypal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante paypal tiene una comisión por gestión del 2% del valor total del pedido. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.

Recogida en tienda Bikextrem: Recogida de tu pedido en la tienda Bikextrem

4. Disponibilidad de productos y entrega de pedidos

El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido. El plazo de entrega oscila entre los 2 y 7 días laborables.

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

El servicio de transporte contratado implica el transporte de la mercancía de puerta a puerta. En función del peso y las dimensiones del producto, y las condiciones de acceso de la finca o lugar de entrega, el transportista se reserva el derecho a dejarle la mercancía en el portal, previo aviso y comunicación.

5. Montaje final de bicicletas compradas online.

En Bikextrem puedes comprar tu bicicleta online y recibirla en casa en una caja de protección especial.

Las bicicletas se envían revisadas. De forma general, para una mayor protección y para hacer posible su embalaje, la rueda delantera y los pedales (en caso de que estén incluidos por el fabricante) van por separado. En algunos modelos y marcas el grado de montaje puede variar, siendo necesarios algunos ajustes adicionales para un uso seguro de la bicicleta.

Puede consultar cualquier duda con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

6. Notificación de faltas de stock y política de compensación

En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Bikextrem.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente. Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir BIKEXTREM tratará de ofrecer posibles alternativas al producto no disponible o, en su defecto, proceder a la devolución del importe pagado.

7. Gastos de pago y envío

Bikextrem.com desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:

Gastos de envío: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Bikextrem.com envía sus pedidos mediante la empresa transportista TC-TRANS. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta Y Melilla) tienen un coste de 7,95 EUROS IVA INCLUIDO.

En pedidos superiores a 150€ no se cobrarán gastos de envío (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta Y Melilla), en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido.

Gastos de contrareembolso: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el 5% del importe total del pedido.

Gastos de financiación: Sólo en el caso de que se escoja esta forma de pago. Los costes derivados son asumidos directamente por el cliente frente al prestador de la financiación, aunque eventualmente Bikextrem.com por motivos comerciales o promocionales puede asumirlos en una parte o su totalidad. 

8. Devoluciones, cambios y cancelaciones

Bikextrem.com establece una serie de condiciones y/o compensaciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido:

Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aún no ha sido pagado, o bien que, aún estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con Bikextrem, se considerará entonces como una devolución.

Devolución: Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).   Los gastos de envío hacia Bikextrem.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro (lo cual se hace extensible al embalaje) y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Por eso es imprescindible proteger el embalaje original, y no colocar ningún tipo de adhesivo, cinta de embalaje, pegatina o similar, sobre el embalaje del producto, puesto que invalida la devolución. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bikextrem.com gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío y los gastos de preparación. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de Bikextrem.com, deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente, indicando la incidencia con su pedido. La devolución será tramitada por Bikextrem que se hará cargo de todos los gastos de envío.

Cambio: Se considera cambio, cuando el cliente desea cambiar el artículo recibido por otro, el cual tengamos en nuestro catalogo y en stock; ya sea por error de talla o por otros motivos que no tengan que ver con defecto del mismo. En caso de no tener stock del producto a cambiar, se ofrecerá la posibilidad de una devolución.

Para realizar un cambio, el cliente tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando que se desea hacer un cambio y señalando el artículo por el que desea cambiarlo. Le informaremos de las opciones de las que dispone para dicho cambio. La notificación de un cambio de artículo/s debe realizarse en los 15 días siguientes a la recepción del producto. El coste de la recogida será de 7,95 euros para España península en paquetería ordinaria y 35 euros en el caso de bicicletas y paquetes voluminosos. Se gestionará desde Bikextrem.com mediante un envío con recogida incluida a través de la agencia de transporte TC-TRANS.

No se admitirán cambios en familias de producto cuyo uso es personal y requiere una garantía de higiene, como son los productos pertenecientes a las familias: mascarillas y artículos de protección individual, camisetas interiores, calcetines, y maillots y culottes con marcas y señales de uso.

9. Garantías

Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca.

Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente.

Para tramitar y asegurar una correcta gestión de cualquier incidencia es necesario ponerse en contacto con BIKEXTREM

Una vez recibida la petición, contactaremos con la marca, proveedor, fabricante o servicio técnico para gestionar la incidencia (si procede como garantía) y te informaremos sobre la situación en la mayor brevedad, indicándote el procedimiento a seguir.

10. Promociones

Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales:

A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.

A no ser que se indique lo contrario las ofertas y promociones no son acumulables entre si, ni con otros incentivos promocionales como gastos de envío gratis, regalos, códigos o descuentos.

Un código de abono generado para compensar una incidencia comercial no será considerado un incentivo promocional y por lo tanto podrá ser usado en combinación con una oferta o promoción

Cupones promocionales: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Si en la comunicación de la promoción no se especifica lo contrario los códigos promocionales no serán aplicables a compras inferiores a 50€ y su validez será de 15 días hábiles desde su comunicación. Un descuento puede estar limitado para un periodo temporal, para unas cuentas de usuario concretas, para a la compra de determinadas marcas o categorías de usuario, así como a unos rangos de importe total de la compra. En los casos que un cupón promocional se refiera a descuento sobre PVP se aplicará sobre el precio que aparece tachado en la ficha de producto. 

Limitación de los cupones de descuento: Ningún cupón de descuento será aplicable a los productos que se encuentren dentro de la sección web "Liquidación".

11. Litigios y responsabilidades

Bikextrem.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, Bikextrem.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Bikextrem.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

12. Productos reacondicionados

Productos provenientes de devoluciones o exposición o demostración en tienda física.

Normalmente son unidades que se han devuelto por un cliente o han sido expuestos en tienda. El producto puede recibirse sin el empaquetado original, el sello pudo haberse retirado de la caja, o el film protector retirado del producto. El artículo puede tener pequeños daños superficiales producto del montaje, desmontaje y desembalaje de éste.

Todas las compras tienen derecho al servicio de Atención al Cliente de Bikextrem, a la política de devoluciones y garantía por fallo de funcionamiento de éste. Todos los productos adscritos en esta venta que sean suministrados de conformidad con las presentes Condiciones, cuyo valor de mercado aparece manifiestamente disminuido a causa de posible deterioro, desperfecto estético (no de funcionamiento), desuso u obsolescencia del mismo. Los deterioros que pueden manifestar los bienes objeto de las presentes condiciones generales de venta se enumeran a continuación a título meramente enunciativo: Caja rota o deteriorada, caja no original, caja con alarma, falta de protector pantalla, productos registrados. Las descripciones de los bienes tienen por objeto aportar la mayor información posible al Comprador.

El Vendedor únicamente responderá frente al comprador por defectos de funcionamiento del producto. El plazo de garantía (por defectos de funcionamiento según el apartado anterior) será de un año desde la venta al cliente.